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ご注文方法・よくあるご質問

ご注文について
・店頭受取商品を購入するには
会員登録について
・会員登録の方法が知りたい
・会員情報を変更したいのですが
・パスワードを忘れました
ご注文の変更・キャンセル・返品について
・注文内容の変更または追加注文したいのですが
・注文したものを数量変更・キャンセルできますか
・注文した商品と異なる または破損している
・購入後、返品したいのですが(お客様都合)
よくあるご質問
・メールが届きません
・会員登録・注文ができません
・店頭受取の商品が一覧から消えました
・店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい
・チラシと同じ価格で購入できますか
・カラーまたはサイズなどが選択できません
・ポイントサービスはありますか
・電話やFAXで注文できますか
お問い合わせについて
・各店舗の在庫、取扱いについて
・ツジトミ店舗の問い合わせ先
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推奨環境
・推奨環境について
ご注文について

店頭受取商品を購入するには
店頭受取を希望される商品を選択し、「受取店舗・日時を選ぶ」ボタンをクリックしてください。
※店頭受取できない商品もございます。

1)受取店舗の「エリア」と「店舗」を選択します。
2)店頭受取商品お引渡し期間内で受取日を選択します。

※すでにカゴの中にある商品と 異なる受取店舗・受取日時 は、ご選択いただけません。
受取店舗・受取日時の変更は、カゴの中の商品を削除してから商品・受取店舗・受取日時をご選択しなおしください。


3)「カゴに入れるボタン」をクリックします。

カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、

●お客様情報の入力
●お支払い方法の指定
●入力内容ご確認

で、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。
ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたします。

お手数ですが、「注文確認メール」を印刷したものをご持参の上、受取店舗のレジにてお渡しください。
※スマートフォンの場合は、画面をご提示ください。
その後、商品をご確認いただき、代金と引き換えに商品をお渡しいたします。
会員登録について

会員登録の方法が知りたい
はじめてツジトミお持ち帰りご予約サービスをご利用になるお客様は、
下記より会員登録画面にすすみ、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。

こちらより会員登録画面にお進みください。

会員情報を変更したいのですが
ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更してください。

パスワードを忘れました
パスワードを忘れた場合はパスワードの再設定手続きを行っていただきます。

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ご注文の変更・キャンセル・返品について

注文内容の変更または追加注文したいのですが
ご注文が完了した後のご注文内容の変更または商品の追加は承ることが出来ません。
いったんご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文し直してください。

→キャンセルについてはこちら

注文したものを数量変更・キャンセルできますか
お引渡しが完了していない商品に限り数量変更・キャンセルを承ります。
ご注文の数量変更・キャンセルを希望する場合には、
件名に「数量変更(またはキャンセル)」と明記の上、お名前、
数量変更(またはキャンセル)をご希望される注文番号を、メールにてご連絡ください。

→お問い合わせはこちら

注文した商品と異なる または破損している
万が一、お引渡し商品がご注文と異なっていたり、
破損していた場合は
お客様のお名前、注文番号、商品名、詳細をご連絡下さい。

→フォームでのお問い合わせはこちら
→電話でのお問い合わせは、TEL.075-982-1022(9:00〜21:00)
よくあるご質問

メールが届きません
当店では、会員登録時、ご注文時にお客様に確認メールを送信しております。

当店からのメールが届いてない場合、

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・迷惑メールとしてごみ箱に捨てられている
・パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
・指定アドレスからのみメール受信するような設定になっている
・プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている

などが、原因である場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。

・受信箱以外のフォルダ(迷惑メールフォルダ・ごみ箱など)の中をご確認ください
・自動転送機能が設定されているかご確認ください
 ※自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください
・ご使用機器のメール設定で当店のドメイン「@tsujitomi.co.jp」からのメールを受信許可設定にしてください
・メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください
・ご登録アドレスに間違いがないかご確認ください

確認・設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。

●フリーメール(WEBメール) ※外部ページを開きます
Yahooメール
Gmail

●携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について ※外部ページを開きます
docomo
au
SoftBank

会員登録またはご注文が完了しているかのご確認は下記からも可能でございます。

→フォームでのお問い合わせはこちら
→電話でのお問い合わせは、TEL.075-982-1022(9:00〜21:00)

会員登録・注文ができません
推奨環境・インターネット接続環境をご確認の上、
一度ログアウトまたはブラウザを終了させ、再度おためしください。

ツジトミお持ち帰りご予約サービスでは、
JavaScriptが有効でない場合、正常に動作いたしません。
お手数をおかけいたしますが、設定のご確認をよろしくお願いたします

→推奨環境はこちら

※各種設定のご確認方法は、お使いの端末やブラウザによって異なります。
 詳しくはブラウザの開発元へお問い合わせください。


それでもエラーになる場合については、弊社までお問い合わせください。

→フォームでのお問い合わせはこちら
→電話でのお問い合わせは、TEL.075-982-1022(9:00〜21:00)

ポイントサービスはありますか
ツジトミお持ち帰りご予約サービスではポイントサービスを実施しておりません。

電話やFAXで注文できますか
お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

店頭受取の商品が一覧から消えました
カゴの中に店頭受取商品が入っている場合、その商品と同時に購入できない店頭受取商品(受取期間や受取店舗が異なる商品)は商品一覧に表示されなくなります。
一度購入手続きを完了されるか、カゴの中から店頭受取商品を削除すると再び表示されます。

店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい
ツジトミお持ち帰りご予約サービス取扱商品はツジトミ各店舗で取り扱いの商品とは異なります。
ネットショッピングのWEBページ上に掲載されていない商品はご購入いただけません。

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 わかりかねます。
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■スマートフォン

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【推奨ブラウザ】
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